batampos – Persaingan industri otomotif yang semakin bertumpu pada kualitas layanan purna jual mendorong produsen kendaraan untuk terus meningkatkan kompetensi.
Di Kepulauan Riau, upaya tersebut diwujudkan melalui penyelenggaraan Technical Skill Contest (TSC) Honda Kepri 2026 yang digelar PT Capella Dinamik Nusantara selaku main dealer sepeda motor Honda wilayah Kepulauan Riau.
“Kompetisi tahunan ini diikuti 181 peserta dari jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) yang tersebar di berbagai daerah di Kepulauan Riau,” ujar Technical Service Manager PT Capella Dinamik Nusantara, Johandi, Rabu (1/7).
Mereka terdiri atas 144 teknisi atau mekanik serta 37 service advisor yang bersaing untuk membuktikan kemampuan teknis dan pelayanan terbaiknya.
Ajang tersebut tidak hanya menjadi arena kompetisi, tetapi juga sarana evaluasi sekaligus pengembangan kompetensi sumber daya manusia di jaringan layanan purna jual Honda.
Seiring perkembangan teknologi sepeda motor yang semakin kompleks, peningkatan kapasitas teknisi dan petugas layanan dinilai menjadi kebutuhan utama.
Proses seleksi dimulai melalui tahap kualifikasi berbasis tes tertulis secara daring. Pada tahap ini, peserta diuji mengenai berbagai aspek teknis dan pelayanan, mulai dari pengetahuan dasar otomotif, sistem mesin, sistem bahan bakar, sistem kelistrikan, hingga komponen rangka sepeda motor Honda.
“Dari total peserta, hanya 42 orang dengan nilai tertinggi yang berhak melanjutkan ke tahap berikutnya. Mereka terdiri atas 30 teknisi atau mekanik dan 12 service advisor,” katadia
Tahapan seleksi selanjutnya dilakukan melalui wawancara teknis secara daring bersama instruktur dan *technical trainer* Honda. Dalam sesi ini, peserta diuji kemampuan analisis, pemahaman teknis, serta penguasaan standar pelayanan dan perawatan kendaraan Honda.
Setelah melalui serangkaian seleksi, sebanyak enam teknisi dan enam service advisor terbaik berhasil melaju ke babak final yang diselenggarakan di Capella Honda Training Centre, Batam.
Pada kategori teknisi, peserta menjalani serangkaian uji praktik yang meliputi kemampuan *troubleshooting*, perawatan berkala, diagnosis kerusakan, serta perbaikan sistem mesin, kelistrikan, rangka, dan sistem bahan bakar sepeda motor Honda.
Adapun peserta kategori service advisor diuji melalui simulasi pelayanan pelanggan (*role play*), analisis keluhan kendaraan, hingga wawancara teknis untuk mengukur kemampuan komunikasi, pemahaman produk, dan kemampuan memberikan solusi kepada konsumen.
Johandi mengatakan Technical Skill Contest merupakan program pengembangan kompetensi yang secara rutin dilaksanakan untuk memastikan kualitas sumber daya manusia di jaringan AHASS terus meningkat mengikuti perkembangan teknologi kendaraan Honda.
“Melalui Technical Skill Contest, kami ingin mendorong para teknisi dan service advisor untuk terus mengembangkan kompetensi, meningkatkan kemampuan analisis, serta memperkuat standar pelayanan kepada konsumen. Kompetisi ini juga menjadi sarana untuk mengukur kesiapan dan kualitas sumber daya manusia AHASS dalam menghadapi perkembangan teknologi sepeda motor Honda yang semakin maju,” ujar Johandi.
Menurut dia, kualitas layanan bengkel tidak hanya ditentukan oleh fasilitas dan peralatan yang tersedia, tetapi juga oleh kemampuan sumber daya manusia dalam memberikan diagnosis dan solusi yang tepat kepada pelanggan.
“Kami berharap para peserta dapat memanfaatkan ajang ini sebagai sarana belajar dan pengembangan diri. Pada akhirnya, peningkatan kompetensi ini akan berdampak pada kualitas pelayanan AHASS yang semakin profesional, cepat, dan terpercaya bagi seluruh pelanggan Honda di Kepulauan Riau,” katanya.
Setelah melalui seluruh tahapan penilaian, dewan juri menetapkan para pemenang Technical Skill Contest Honda Kepri 2026. Pada kategori teknisi atau mekanik, juara pertama diraih Olimp Julio Gea dari AHASS PT Senturi Ultra Dinamis 2. Posisi kedua ditempati Nicolas Delon Simanjuntak dari PT Capella Service Center Muka Kuning, sedangkan juara ketiga diraih Bambang dari CV Rara Motor.
Sementara pada kategori service advisor, Muhammad Zainudin dari PT Tajelin Sejahtera berhasil meraih juara pertama. Posisi kedua diraih Rahmad Fernando dari PT Capella Service Center Batam Center, sedangkan Dwi Agus Setyono dari PT Senturi Ultra Dinamis menempati posisi ketiga.
Selain memperoleh trofi, medali, dan uang pembinaan, para pemenang juga akan mendapat kesempatan mewakili Kepulauan Riau pada ajang Technical Skill Contest tingkat nasional yang diselenggarakan PT Astra Honda Motor di Safety Riding & Training Center (SRTC) Deltamas.(*)