batampos – PT Pelni Cabang Batam terus meningkatkan pelayanan dengan mengoptimalkan layanan cek in online bagi penumpang. Langkah ini bertujuan untuk mengurangi antrean panjang di pelabuhan saat hari keberangkatan kapal.
Kepala PT Pelni Cabang Batam, Edwin Kurniansyah, mengatakan layanan cek in online telah tersedia sejak Desember 2024 dan dapat diakses melalui aplikasi Pelni Mobile.
“Penumpang bisa melakukan cek in secara mandiri mulai 12 jam hingga 30 menit sebelum keberangkatan. Ini berlaku untuk semua tiket Pelni, baik yang dibeli melalui Pelni Mobile, Alfamart, Indomaret, loket, agen resmi, maupun Livin’ by Mandiri,” ujar Edwin, Minggu (2/3).
Ia menjelaskan bahwa cek in online dapat mempercepat proses keberangkatan penumpang tanpa perlu mengantre lama di loket pelabuhan. Dengan sistem ini, penumpang hanya perlu menunjukkan boarding pass digital yang sudah dikonfirmasi melalui aplikasi saat memasuki area keberangkatan.
Selain itu, Pelni Batam juga telah menerapkan kebijakan penukaran boarding pass 1×24 jam sebelum keberangkatan, terutama saat musim puncak. Dengan kebijakan ini, penumpang tidak perlu menukarkan boarding pass pada hari keberangkatan, sehingga dapat menghindari kepadatan di area pelabuhan.
“Penumpang bisa menukarkan boarding pass jauh sebelum jadwal keberangkatan, sehingga mengurangi potensi antrean panjang yang sering terjadi saat peak season,” tambahnya.
Sejak Desember 2024, Pelabuhan Penumpang Pelni Batam juga telah resmi pindah ke Pelabuhan Bintang 99 Batam. Edwin memastikan bahwa Pelni terus berkoordinasi dengan pengelola pelabuhan dan pihak terkait untuk memberikan pelayanan terbaik bagi penumpang.
“Kami berupaya agar penumpang tidak berdesak-desakan. Pelabuhan Bintang 99 juga telah menerapkan sistem autogate, di mana hanya penumpang dengan pass pelabuhan yang bisa masuk. Ini membuat area keberangkatan lebih tertib dan nyaman,” jelas Edwin.
Dengan adanya layanan cek in online dan berbagai upaya peningkatan pelayanan, PT Pelni berharap perjalanan laut bagi masyarakat semakin nyaman, cepat, dan efisien. (*)
Reporter: Rengga Yuliandra