batampos – Rencana pulang mendadak Amir, seorang warga Sekupang ke Kuala Tungkal, terganjal persoalan yang tak ia duga. Ia tidak bisa membeli tiket kapal Roro secara online. Bukan karena kehabisan tiket, melainkan karena gawai yang dimilikinya bukan ponsel pintar berbasis Android.
“Saya dapat kabar ibu saya sakit, harus buru-buru pulang. Tapi saya tidak bisa beli tiket online karena HP saya bukan Android,” ujarnya saat ditemui di Pelabuhan Roro Telaga Punggur, Batam, Selasa (5/8).
Kondisi ini menambah beban Amir yang tengah cemas memikirkan sang ibu di kampung halaman. Ia harus mengandalkan bantuan orang lain untuk mendapatkan tiket, di tengah sistem digital yang kini menjadi satu-satunya jalur resmi pembelian.
“Saya harus pulang hari ini, tak mungkin besok pagi,” sebutnya.
Kekhawatiran Amir pedagang makanan itu akhirnya reda, saat salah satu petugas membantunya membeli tiket secara online di gawai milik petugas tersebut.
Digitalisasi pembelian tiket Roro memang sudah berjalan cukup lama, melalui platform Ferizy yang hanya bisa diakses lewat internet atau pembelian di mitra ritel seperti Alfamart. Namun realitas di lapangan menunjukkan, tidak semua penumpang siap atau mampu mengikuti perubahan ini.
Kepala ASDP Cabang Telaga Punggur, Hermin Welkis, menyatakan bahwa sistem tiket online memang diberlakukan untuk mengurai antrean panjang dan mencegah praktik percaloan.
“Sekarang beli tiket tidak harus lewat HP Android, bisa juga lewat EJN (Electronic Journey Number), di Alfamart, dan lainnya,” jelasnya.
Menurut Hermin, pihak ASDP terus melakukan pembenahan terhadap sistem dan teknis pelaksanaan di lapangan. Namun ia mengakui bahwa penerapan sistem online tidak serta-merta tanpa kendala.
“Memang belum sempurna. Tapi setidaknya ini mempermudah masyarakat. Tidak ada lagi antrean panjang atau saling dorong di pelabuhan,” ujarnya.
Hermin juga mengimbau agar para penumpang menyiapkan data diri lengkap saat membeli tiket. Sebab data yang valid akan sangat membantu dalam proses verifikasi di pelabuhan dan mencegah penyalahgunaan tiket oleh pihak ketiga.
“Masih ada laporan soal calo, walaupun saya sendiri belum lihat langsung. Tapi ini jadi perhatian kami. Makanya kami harap penumpang beli tiket pakai identitas sendiri, jangan lewat calo,” tegasnya.
Sementara itu, arus penumpang Roro dari Telaga Punggur menuju Kuala Tungkal dan sebaliknya, kata Hermin, masih terpantau stabil. Tidak ada lonjakan signifikan, meski beberapa kali terjadi penumpukan saat hari libur panjang atau akhir pekan. (*)
Reporter: Yashinta