batampos – Gleneagles Hospital Johor meresmikan fasilitas International Lounge sebagai upaya memperkuat layanan bagi pasien internasional, khususnya dari Batam, Kepulauan Riau, dan wilayah Indonesia lainnya. Fasilitas ini mulai beroperasi sejak Selasa (16/12).
International Lounge dirancang untuk memberikan kenyamanan, kemudahan akses, serta pengalaman perawatan yang lebih personal bagi pasien dan keluarga yang menjalani pengobatan di Malaysia.
Fasilitas ini berlokasi strategis di area rumah sakit Gleneagles Hospital Johor, Kota Medini, berdekatan dengan Oncology Center, serta dapat diakses langsung dari pintu utama dan area parkir.
Ruangan lounge dibuat luas dan nyaman, dilengkapi sofa, dua toilet, serta dapur mini yang menyediakan makanan dan minuman bagi pasien internasional beserta pendampingnya.
Wakil Presiden Eksekutif (CEO) Gleneagles Hospital Johor, Sipika Singh, mengatakan International Lounge merupakan layanan terpadu yang secara khusus disiapkan untuk pasien luar negeri.
“International Lounge dirancang untuk memberikan kenyamanan, kemudahan, dan pengalaman perawatan yang lebih baik bagi pasien internasional, terutama dari Indonesia dan Batam,” ujar Sipika Singh kepada Batam Pos, beberapa waktu lalu.
Gleneagles Hospital Johor yang berada di bawah naungan IHH Healthcare Malaysia tercatat telah melayani lebih dari 20 ribu pasien asal Indonesia, termasuk dari Batam dan Kepulauan Riau, sejak 2022.
Marketing Internasional Gleneagles Hospital Johor, Ameer bin Roslan, menjelaskan fasilitas tersebut menyediakan layanan komprehensif guna memudahkan kebutuhan pasien dari Batam dan wilayah Indonesia lainnya.
“Kami membantu pemesanan hotel, transportasi ferry, layanan antar-jemput dari pelabuhan internasional, hingga pengurusan perpanjangan visa medis,” ujar Ameer.
Selain itu, pasien juga dapat melakukan registrasi, proses admission, serta pembayaran langsung di International Lounge tanpa harus mengantre di lobi utama rumah sakit.
Layanan ini dinilai mampu memangkas waktu tunggu secara signifikan dan meningkatkan kenyamanan pasien, terutama bagi mereka yang membutuhkan penanganan cepat atau datang bersama keluarga.
International Lounge juga difungsikan sebagai ruang tunggu dan ruang konsultasi yang tenang bagi keluarga pasien selama proses perawatan berlangsung.
Salah seorang pasien asal Batam Center, Hermanto (48), mengaku merasakan langsung manfaat layanan tersebut. Ia menilai pelayanan medis di Gleneagles Hospital Johor berjalan cepat dan jelas.
“Ini sudah kali kedua saya melakukan medical check-up di sini. Pelayanannya cepat dan penanganannya jelas,” ujarnya.
Gleneagles Hospital Johor yang telah beroperasi selama 10 tahun kini memiliki 187 tempat tidur dan fokus pada layanan subspesialis. Pascapandemi Covid-19, jumlah pasien internasional dari Indonesia dan Singapura tercatat mengalami peningkatan signifikan.
International Lounge tersebut diresmikan langsung oleh Menteri Kesehatan Malaysia Datuk Seri dr Dzulkefly Ahmad bersama jajaran manajemen IHH Healthcare Malaysia.
“Kami berharap pasien internasional, khususnya dari Batam, dapat lebih tenang dan fokus pada pemulihan tanpa terbebani urusan nonmedis,” tutup Sipika. (*)