Hendra Chaniago memperbaiki mesin mobil di bengkelnya Hendra Chaniago, Komplek Green Town Blok N No. 12 Bengkong, Batam, Selasa (7/2/2023). F Suprizal Tanjung
Puaskan Pelanggan, Dia Akan Balik Lagi
MOBIL membutuhkan perawatan dan perbaikan, apalagi jika usianya makin tua. Di sinilah bengkel menjadi primadona, apalagi ketika mobil terkena masalah sehingga harus diperbaiki maupun ganti onderdil. Salah satu bengkel mobil murah, cepat dan mampu memuaskan keinginan pelanggannya adalah Bengkel Hendra Hendra Chaniago di Bengkong, Komplek Green Town Blok N No. 12 Bengkong, Batam.
Nama bengkel ini sudah terkenal di kawasan Bengkong. Bengkel ini hampir tidak pernah sepi dari pelanggan. Pelanggan yang datang ke bengkel ini termasuk pelanggan yang setia. Maksudnya. Jika sudah sekali datang. Mereka akan datang lagi. Waktunya bisa seminggu, sebulan, sekali dalam enam bulan, sekali dalam setahun.
”Malah ada pelanggan yang sudah bertahun-tahun tidak pernah nampak. Mendadak lagi lagi. Ya tentu saja membawa kendaraannya. Baik itu mobil baru atau mobil bekas dan lainnya,” sebut Hendra Chaniago, Selasa (7/2/2023) lalu.
Bapak empat anak empat ini menambahkan, dia tidak mempunya trik dan cara tertentu untuk mendatangkan para pelanggan, membuat pelanggan setia kepada bengkelnya. Apa saja permintaan pelanggan terhadap masalah mobilnya, dia berupaya untuk membantu, menyelesaikan.
”Insya Allah. Kebanyakan keluhan pelanggan terhadap mobilnya bisa kita atasi. Ada juga yang susah. Itu karena tidak ada suku cadang dari mobil yang dibawa ke sini. Puaskan pelanggan. Dia akan balik lagi ke bengkel. Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM-nya) ini Insya Allah tidak pernah pernah sepi dari pelanggan,” sebut Hendra memberikan tips.
Hendra mengakui, skill memperbaiki mobil ini diperolehnya saat bekerja dan belajar di Pelita tahun 1995 lalu. Dua tahun kemudian, 1997 dia pindah ke Bengkong hingga sekarang. Kemudian, tahun 2004 dia menikahi gadis Padang Panjang dan kini telah dikarunia empat anak.
Lantas mobil apa saja yang bisa diperbaiki Hendra di bengkelnya itu? Mobil apa saja. Kecuali kendaraan berat. Selain kendaraan berat, berbagai kendaraan pernah singgah dan diperbaiki lekaki ramah ini. (*)
