batampos — Dalam upaya memperkuat layanan dan mendekatkan diri kepada pelanggan, PT PLN Batam resmi memindahkan Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Tiban ke lokasi baru yang lebih strategis. Mulai 4 Agustus 2025, kantor pelayanan ini beroperasi di Ruko Golden Sand Batam Blok A No. 12B–15, Kota Batam, menggantikan lokasi sebelumnya di Jalan RE Martadinata, Kawasan Industri Sekupang.
Langkah strategis ini diambil guna meningkatkan kenyamanan pelanggan sekaligus mendukung efektivitas operasional. Hal tersebut disampaikan Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Samsul Bahri, dalam keterangan resminya.
“Pemindahan kantor UP3 Tiban ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan pemangku kepentingan. Lokasi baru lebih mudah dijangkau masyarakat dan dirancang untuk memberikan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman dan efisien,” ujar Samsul.
Ia menjelaskan, lokasi kantor sebelumnya telah dikembangkan menjadi Pembangkit Listrik Tenaga Mesin Gas (PLTMG) Sekupang berkapasitas 90 MW, yang kini menjadi salah satu objek vital dalam sistem kelistrikan Batam–Bintan. Hal ini menjadi pertimbangan utama dalam relokasi.
“Sebagai objek vital nasional, PLTMG Sekupang seharusnya tidak menjadi tempat lalu-lalang masyarakat umum. Dengan memindahkan fungsi pelayanan pelanggan ke lokasi yang lebih tepat, kami juga menjaga keselamatan kerja dan keamanan instalasi ketenagalistrikan,” tambahnya.
Kantor UP3 Tiban yang baru dilengkapi fasilitas pelayanan yang lebih representatif, ruang interaksi pelanggan yang nyaman, serta sarana penunjang produktivitas pegawai.
“Kami percaya pelayanan prima kepada pelanggan adalah prioritas utama. Dengan kantor baru ini, kami berharap pengaduan, permintaan informasi, dan kebutuhan kelistrikan pelanggan dapat ditangani lebih cepat dan profesional,” tutup Samsul.