batampos – Telkomsel mengimbau pelanggan untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap modus penipuan digital yang mengatasnamakan perusahaan. Imbauan ini disampaikan menyusul maraknya kejahatan siber yang memanfaatkan data pribadi pelanggan.
General Manager Consumer Business Region Sumbagteng Telkomsel, Fahmy Rojali, mengatakan, peningkatan adopsi layanan digital juga diikuti dengan meningkatnya risiko keamanan siber.
“Telkomsel terus mengedukasi pelanggan agar tidak memberikan informasi sensitif seperti OTP, PIN, maupun Magic Link kepada pihak lain. Kami mengajak seluruh pelanggan untuk lebih berhati-hati dan segera melapor jika mengalami hal mencurigakan,” ujarnya, Kamis (24/7).
Menurut Fahmy, modus penipuan biasanya berupa tawaran undian berhadiah, bonus kuota, atau tagihan gratis. Tawaran tersebut disebarkan melalui pesan singkat, telepon, aplikasi pesan instan, hingga situs palsu.
“Pelaku berusaha mendapatkan data pribadi untuk membajak akun pelanggan dan menyalahgunakan layanan seperti Veronika, MyTelkomsel, serta layanan digital lainnya,” katanya.
Telkomsel menegaskan tidak pernah meminta kode OTP, PIN, maupun Magic Link dalam bentuk apa pun. Pelanggan yang membagikan informasi tersebut berisiko mengalami pembobolan akun yang dapat menimbulkan kerugian materiil.
Sebagai langkah pencegahan, pelanggan disarankan untuk segera menghentikan percakapan telepon dari nomor tak dikenal, tidak mengakses tautan mencurigakan, serta hanya mengunduh aplikasi resmi Telkomsel dari App Store atau Google Play Store.
Telkomsel juga mengimbau pelanggan selalu mencari informasi melalui situs resmi www.telkomsel.com atau akun media sosial Telkomsel yang telah terverifikasi.
Jika menemukan indikasi penipuan, pelanggan dapat melapor melalui beberapa kanal resmi, Call Center 188, SMS ke 1166 dengan format: PENIPUAN#NomorPelaku#IsiPesan
Bisa juga lapor ke email ke [email protected] atau akun media sosial resmi Telkomsel. (*)