batampos – Badan Pengusahaan (BP) Batam melalui Badan Usaha Pelabuhan (BUP) Batam menggunakan ruang perkantoran Pelabuhan Domestik Sekupang khusus untuk anak-anak dan lansia. Inisiatif ini dilakukan sebagai upaya mengatasi suasana panas dan gerah di terminal keberangkatan Pelabuhan Domestik Sekupang, Sabtu (29/3). Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan serta meminimalkan risiko kejadian yang tidak diinginkan, terutama bagi kelompok rentan.
Direktur BUP Batam, Dendi Gustinandar, mengatakan bahwa dalam beberapa hari terakhir, jumlah penumpang di pelabuhan mengalami lonjakan drastis. “Hari ini (29/3), jumlah penumpang meningkat hingga empat kali lipat dibandingkan hari-hari biasanya,” kata Dendi. Situasi ini membuat pihaknya harus bekerja ekstra untuk memastikan layanan tetap berjalan dengan baik.
“Tingginya lonjakan penumpang tentu menjadi tantangan tersendiri bagi kami. Kami menyampaikan permohonan maaf atas layanan yang dirasa kurang oleh masyarakat. Namun, kami terus melakukan perbaikan agar penumpang mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih baik,” katanya.
Suasana di terminal keberangkatan semakin diperparah dengan adanya salah satu pendingin ruang yang mengalami kerusakan. Akibatnya, banyak penumpang yang merasa kepanasan saat menunggu jadwal keberangkatan kapal. Menanggapi hal ini, Dendi langsung turun ke lapangan untuk mengecek kondisi terminal dan memastikan pihak pengelola pelabuhan segera mengambil langkah-langkah yang diperlukan guna memberikan kenyamanan maksimal bagi penumpang.
Ruang khusus ber-AC yang disediakan BP Batam ini diharapkan dapat menjadi solusi bagi anak-anak dan lansia yang lebih rentan terhadap kondisi cuaca panas. Dengan adanya ruang ini, mereka bisa menunggu kapal dalam kondisi yang lebih nyaman tanpa harus berdesakan di ruang tunggu utama.
Salah satu calon penumpang, Listianti, mengapresiasi langkah BP Batam dalam menyediakan fasilitas ini. Ia merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Pelabuhan Domestik Sekupang.
“Pelayanannya sudah cukup baik, dan adanya ruang ber-AC ini tentu sangat membantu, terutama bagi saya yang membawa anak kecil. Kami jadi bisa menunggu kapal dengan lebih nyaman,” katanya.
Selain menyediakan ruang khusus ini, BP Batam juga terus berupaya meningkatkan fasilitas lain di Pelabuhan Domestik Sekupang. Beberapa di antaranya adalah peningkatan sistem antrean tiket, penambahan tempat duduk di area tunggu, serta optimalisasi layanan informasi bagi penumpang. Semua ini dilakukan guna memberikan kenyamanan maksimal bagi para pengguna jasa pelabuhan. (*)
Reporter: Fiska Juanda