batampos – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan terus dilakukan Honda melalui penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Regional Kepulauan Riau 2026 yang berlangsung pada 4–5 Februari 2026. Mengangkat tema “Satu Hati Indonesia: Membangun Kedekatan, Menghadirkan Kehangatan”, kegiatan ini menjadi sarana penguatan kompetensi sekaligus penyelarasan standar layanan bagi para petugas terdepan Honda.
Memasuki pelaksanaan ke-17, kontes layanan ini telah menjadi agenda penting dalam membangun budaya pelayanan “Satu Hati” yang konsisten di seluruh jaringan Honda. Selain sebagai wadah pengembangan kemampuan, ajang ini juga menjadi bentuk penghargaan atas dedikasi tim layanan di lini penjualan maupun purna jual.
Sebanyak 250 peserta dari jaringan dealer dan AHASS di wilayah Kepulauan Riau mengikuti seleksi awal. Dari jumlah tersebut, 70 peserta lolos tahap administrasi, kemudian mengerucut menjadi 20 finalis terbaik dari empat kategori, yakni Front Line People (FLP) Sales, FLP Non Sales, Deliveryman, dan Team Leader.
Tahapan penilaian dilakukan secara berlapis dan menyeluruh. Peserta mengikuti seleksi administrasi, ujian tertulis tahap pertama dan kedua, serta berbagai simulasi pada tahap regional. Penilaian mencakup diskusi kelompok, simulasi pelayanan pelanggan, presentasi pengetahuan produk, pemaparan standar layanan, hingga sesi wawancara, guna mengukur keseimbangan antara kemampuan teknis dan komunikasi.
Kontes ini tidak hanya menyoroti performa individu, tetapi juga menjadi langkah strategis untuk menjaga konsistensi mutu pelayanan Honda agar tetap profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Penguatan kualitas sumber daya manusia dipandang sebagai kunci dalam menciptakan pengalaman layanan yang hangat dan berkesan di setiap titik interaksi.
Pada kategori Front Line People, posisi ketiga diraih Dela Oktaviani dari PT Tajelin Sejahtera, posisi kedua ditempati Vina Febriani dari PT Tajelin Sejahtera, sedangkan juara pertama diraih Ewaldun Sindu dari PT CDN Sales Office Tanjungpinang.
Untuk kategori Team Leader, juara ketiga diraih Radius dari PT Senturi Ultra Dinamis, juara kedua Hasanul Fuad dari PT Daya Anugrah Mandiri, dan juara pertama Niko Saputra dari PT Mitra Pinasthika Mustika.
Di kategori FLP Non Sales, juara ketiga diraih Dwi Sri Handayani dari PT Tajelin Sejahtera, juara kedua Eva Rosalita dari PT Dinamik Intan Pimasda, dan juara pertama Nova Melita S dari PT CDN Sales Office Bengkong.
Sementara pada kategori Deliveryman, juara ketiga diraih Thoat Akhiruzzaman dari PT CDN Sales Office Muka Kuning, juara kedua diraih Riandi Pangaduan dari PT CDN Sales Office Bengkong, dan juara pertama diraih Dapit Dika Anggara dari PT CDN Sales Office Batam Centre.
Para juara pertama dari masing-masing kategori selanjutnya akan mewakili Kepulauan Riau dalam Kontes Layanan Honda tingkat nasional yang dijadwalkan berlangsung pada Juli mendatang.
Regional Head Honda Kepri, Syaiful, menegaskan bahwa kontes ini merupakan bagian dari strategi berkelanjutan untuk meningkatkan mutu layanan purna jual Honda di wilayah Kepulauan Riau.
“Melalui ajang ini, kami memastikan setiap insan layanan Honda memiliki kompetensi, empati, dan standar pelayanan yang unggul, sehingga konsumen merasakan kedekatan dan kehangatan dalam setiap interaksi,” ujarnya.
Honda berharap kegiatan ini mampu menjaga kualitas layanan secara konsisten serta menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin positif, sejalan dengan semangat “Satu Hati” dalam membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. (*)