batampos – PT Air Batam Hilir (ABH) menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan SPAM Batam yang terdampak penurunan kualitas air di sejumlah wilayah Tiban, Sekupang, dan sekitarnya, Rabu (3/6/2026).
Gangguan yang dilaporkan pelanggan berupa air keruh, berwarna kecokelatan hingga kehitaman, serta menimbulkan bau tidak sedap. Kondisi tersebut terjadi setelah pelaksanaan pekerjaan penyambungan pipa distribusi di Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Sei Ladi.
Manajemen PT Air Batam Hilir menjelaskan, pekerjaan penyambungan pipa distribusi berkapasitas 50 liter per detik (lps) dilaksanakan mulai Selasa (2/6/2026) pukul 21.00 WIB hingga Rabu dini hari. Proyek tersebut merupakan bagian dari upaya peningkatan sistem distribusi air minum untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Selama proses pekerjaan berlangsung, aliran air pada sejumlah ruas jaringan distribusi dihentikan sementara. Setelah pekerjaan selesai dan distribusi kembali dinormalkan, terjadi perubahan tekanan di dalam jaringan perpipaan.
Perubahan tekanan tersebut menyebabkan endapan atau sedimen yang selama ini mengendap di dalam pipa ikut terbawa aliran air menuju pelanggan. Akibatnya, kualitas air di beberapa wilayah mengalami penurunan untuk sementara waktu.
Sebagai langkah penanganan, PT Air Batam Hilir langsung menerjunkan tim operasional untuk melakukan flushing atau pengurasan jaringan perpipaan pada lokasi-lokasi terdampak.
Kegiatan tersebut dilakukan guna mempercepat proses pembersihan jaringan dan memulihkan kualitas air agar kembali normal sesuai standar pelayanan.
Berdasarkan hasil pemantauan di lapangan, sebagian wilayah yang terdampak telah menunjukkan perbaikan kualitas air dan kembali menerima suplai air yang lebih baik. Meski demikian, petugas masih melakukan pemantauan dan penanganan di sejumlah area yang masih memerlukan proses pemulihan lebih lanjut.
PT Air Batam Hilir mengimbau pelanggan yang masih mengalami gangguan kualitas air untuk segera melaporkan kondisi tersebut melalui saluran resmi pelayanan pelanggan agar dapat ditindaklanjuti oleh petugas.
Saluran Pengaduan Air Batam Hilir
Pelanggan dapat menyampaikan laporan melalui:
- Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) Bengkong, Batu Aji, dan Head Office Batam Center.
- Call Center Air Batam Hilir: (0778) 5700 000.
- WhatsApp Pelayanan: 0811 778 0155.
- Aplikasi Mobile Air Batam Hilir.
- Instagram @airbatamhilir.
- Akun X (Twitter) @airbatamhilir.
- Facebook Air Batam Hilir.
PT Air Batam Hilir juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas pengertian dan kesabaran selama proses pekerjaan maupun pemulihan berlangsung.
Perusahaan menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan keandalan sistem penyediaan air minum serta menjaga kualitas pelayanan bagi seluruh pelanggan SPAM Batam. (*)
