batampos.co.id – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam ditunjuk menjadi percontohan untuk kantor pelayanan bagi masyarakat kelompok rentan. Hal ini guna mendukung penyamaarataan dalam mendapatkan hak asasi manusia (HAM).
Deputi Pelayanan Publik l, Kemenpan RB, Diah Natalisa mengatakan pelayanan publik menjadi konsentrasi pemerintah untuk ditingkatkan. Aparatur Sipil Negara (ASN) dimintai mampu menghadirkan inovasi yang mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Imigrasi Batam menjadi salah satu kantor percontohan dan dinilai sudah memenuhi fasilitas yang mendukung pemerataan pelayanan, termasuk bagi mereka yang masuk kelompok rentan,” ujarnya Kamis (2/12).
Untuk kelompok rentan itu di antaranya, lanjut usia (lansia), penyandang disabilitas, ibu menyusui dan lainnya. Penyediaan fasilitas pendukung kelompok rentan dalam mendapatkan pelayanan yaitu penyediaan ruangan menyusui, ada jalur khusus bagi mereka penyandang disabilitas. Selain itu ada juga penambahan ahli bahasa isyarat untuk membantu mereka yang membutuhkan.
“Jadi tadi saya mengecek semua fasilitas yang ada sudah bagus. Hal ini cukup bagus ya, karena belum banyak pelayanan publik yang menerapkan fasilitas tersebut,” ujarnya.
Diah mengungkapkan ke depan, kantor Imigrasi Batam ini akan menjadi tempat studi tiru oleh daerah lain. Pihak imigrasi di Batam harus siap dengan tamu yang akan datang nantinya. Sudah pasti akan lebih sibuk dengan kunjungan tersebut.
“Ini kan hal baik. Jadi bisa saling berbagi ilmu dan pengalaman dalam menerapkan sistem pelayanan publik yang lebih baik dan berkualitas,” imbuhnya.
Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam, Ismoyo mengatakan hal ini menjadi sesuatu yang baik bagi kemajuan pelayanan publik keimigrasian di Batam. Menurutnya, perbaikan yang sudah dilakukan selama ini mendapatkan respon baik di Kemenpan-RB.
“Untuk pelayanan kami sangat serius, selalu berbenah menuju pelayanan yang lebih baik. Intinya masyarakat terlayani dengan baik,” tutupnya. (*)
Reporter : YULITAVIA