batampos – Transformasi layanan administrasi kependudukan berbasis digital yang dijalankan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam mulai menunjukkan hasil. Dalam sepekan, instansi tersebut berhasil mencetak 3.878 Kartu Identitas Anak (KIA).
Kepala Disdukcapil Kota Batam, Sri Miranthy Adisthy, mengatakan digitalisasi layanan dilakukan untuk memangkas antrean, mempercepat proses administrasi, sekaligus memudahkan masyarakat mengurus dokumen kependudukan tanpa harus datang ke kantor pelayanan.
“Dengan semangat melayani, kami berkomitmen memberikan pelayanan yang pasti kepada masyarakat,” ujarnya, Sabtu (30/5).
Baca Juga: LAZ Batam Salurkan Rendang Kurban ke Pulau Terluar, Tempuh Perjalanan Tiga Jam Demi Warga 3T
Melalui sistem layanan daring yang dapat diakses melalui laman resmi Disdukcapil Batam, masyarakat kini dapat mengajukan berbagai layanan administrasi kependudukan dari rumah. Pemohon cukup membuat akun menggunakan alamat surat elektronik, Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor Kartu Keluarga (KK), serta nomor telepon aktif.
Setelah registrasi selesai, warga dapat memilih jenis layanan yang dibutuhkan, mengunggah dokumen persyaratan, hingga memantau perkembangan permohonan secara langsung melalui akun masing-masing.
Layanan yang tersedia meliputi penerbitan dan pencetakan KIA, pengurusan KTP elektronik serta Kartu Keluarga yang hilang atau rusak, akta kelahiran, akta perkawinan, akta perceraian, akta kematian, hingga layanan pengaduan masyarakat.
Menurut Sri Miranthy, penerapan layanan digital tidak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga mengurangi beban masyarakat yang sebelumnya harus datang langsung dan mengantre di kantor Disdukcapil.
“Langkah ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang modern, responsif, dan mudah dijangkau masyarakat, khususnya dalam perlindungan identitas anak melalui kepemilikan KIA,” katanya.
Baca Juga: Otak Jaringan Scam Belum Tersentu, Ombudsman Soroti Lemahnya Pengawasan WNA di Batam
Efektivitas layanan digital tersebut tercermin dari peningkatan jumlah pencetakan KIA sepanjang 20 hingga 26 Mei 2026. Pada 20 Mei tercatat sebanyak 560 kartu dicetak. Jumlah itu meningkat menjadi 702 kartu pada 21 Mei dan 780 kartu pada 22 Mei.
Tren positif berlanjut setelah akhir pekan. Pada 25 Mei, jumlah pencetakan mencapai 870 kartu dan meningkat lagi menjadi 966 kartu pada 26 Mei, yang menjadi angka tertinggi selama periode tersebut.
Disdukcapil Batam menilai capaian tersebut menunjukkan semakin tingginya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya dokumen identitas bagi anak. Selain berfungsi sebagai identitas resmi, KIA juga menjadi dokumen pendukung untuk mengakses berbagai layanan publik, seperti pendidikan, kesehatan, dan administrasi kependudukan lainnya.
Peningkatan penerbitan KIA juga dinilai tidak terlepas dari kemudahan sistem layanan berbasis digital yang memungkinkan masyarakat mengurus dokumen secara praktis, efisien, dan tanpa dipungut biaya.
Di tengah tuntutan peningkatan kualitas pelayanan publik, digitalisasi administrasi kependudukan menjadi salah satu instrumen penting pemerintah daerah dalam memperluas akses layanan sekaligus memperkuat tertib administrasi masyarakat. (*)
