batampos – Tingginya cakupan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Batam mendorong BPJS Kesehatan terus memperkuat pemetaan kebutuhan
layanan kesehatan. Di tengah pertumbuhan penduduk yang pesat, ketersediaan fasilitas kesehatan dan tenaga medis menjadi faktor penting untuk menjaga kualitas layanan bagi peserta.
Kepala Bagian SDM Umum dan Komunikasi Publik BPJS Kesehatan Cabang Batam, Ilham, mengatakan pihaknya bersama Dinas Kesehatan Kota Batam secara berkala melakukan pemetaan kebutuhan fasilitas kesehatan berdasarkan jumlah penduduk di setiap kecamatan.
“Hasil pemetaan tersebut digunakan sebagai dasar dalam menentukan wilayah yang membutuhkan penambahan fasilitas kesehatan mitra,” kata Ilham, Jumat, (12/6).
Menurut Ilham, langkah tersebut menjadi bagian dari upaya menjaga pemerataan akses layanan kesehatan di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan JKN.
Untuk mendukung perencanaan tersebut, BPJS Kesehatan mengembangkan sistem digital Atlas-SIG, sebuah peta sebaran fasilitas kesehatan berbasis web yang menampilkan lokasi serta cakupan layanan setiap fasilitas kesehatan.
Sistem ini tidak hanya dapat diakses masyarakat, tetapi juga menjadi instrumen penting dalam penyusunan strategi perluasan jaringan pelayanan kesehatan.
“Atlas-SIG membantu kami melihat sebaran fasilitas kesehatan dan kebutuhan layanan di suatu wilayah secara lebih terukur,”katadia
Meski capaian kepesertaan JKN di Batam terus meningkat, tantangan di lapangan masih cukup besar. Salah satu yang paling menonjol adalah tingginya jumlah kunjungan pasien setiap hari ke fasilitas kesehatan tingkat pertama maupun rumah sakit rujukan.
Lonjakan kunjungan tersebut, kata Ilham, menuntut pengelolaan antrean yang lebih baik, penguatan sumber daya manusia, serta peningkatan efektivitas waktu pelayanan agar kualitas layanan tetap terjaga.
Selain itu, ketersediaan tenaga kesehatan juga menjadi perhatian. Pertumbuhan kebutuhan layanan harus diimbangi dengan jumlah tenaga medis yang memadai, mulai dari dokter umum, dokter spesialis, bidan, hingga tenaga kesehatan lainnya.
Menurut Ilham, beberapa layanan spesialistik masih menghadapi tantangan dalam pemenuhan sumber daya manusia sesuai kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
“Tantangan pada layanan spesialistik tertentu masih terkait pemenuhan tenaga kesehatan sesuai kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
BPJS Kesehatan juga menyoroti tantangan lain yang muncul seiring transformasi sistem pelayanan kesehatan, seperti adaptasi terhadap digitalisasi layanan, menjaga mutu pelayanan di tengah tingginya beban kerja fasilitas kesehatan, hingga efektivitas sistem rujukan berjenjang.
Di sisi lain, pemahaman masyarakat terhadap prosedur pelayanan JKN juga dinilai masih perlu ditingkatkan. Edukasi mengenai penggunaan aplikasi Mobile JKN, mekanisme rujukan, jadwal kontrol, serta hak dan kewajiban peserta menjadi agenda yang terus dilakukan.
Menurut Ilham, peningkatan literasi peserta penting untuk mengurangi hambatan administratif dan memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan.
Meski demikian, BPJS Kesehatan menilai kebutuhan layanan kesehatan peserta JKN di Batam secara umum masih dapat ditangani oleh fasilitas kesehatan yang ada saat ini. Namun evaluasi terus dilakukan, terutama di kawasan dengan pertumbuhan penduduk yang tinggi.
Evaluasi tersebut bertujuan memastikan langkah penambahan kerja sama dengan fasilitas kesehatan baru maupun penguatan kapasitas layanan dapat segera dilakukan ketika diperlukan.
“Kami terus melakukan evaluasi, khususnya pada wilayah dengan pertumbuhan penduduk yang tinggi, untuk memastikan apabila diperlukan penambahan kerja sama fasilitas kesehatan maupun penguatan kapasitas layanan, langkah tersebut dapat segera dilakukan demi menjaga kemudahan akses dan mutu pelayanan bagi peserta JKN,” kata Ilham.
Di tengah laju pertumbuhan Kota Batam sebagai salah satu pusat industri dan investasi, kemampuan sistem kesehatan dalam mengikuti pertambahan jumlah penduduk menjadi tantangan yang tak bisa diabaikan.(*)